Introductie Veloretti

De vraag naar fietsen is enorm en met meer fietsen die rondrijden, komen ook meer klantcontacten. Of het nu gaat om een vraag over de IoT module in een Veloretti Electric, het maximum koppel van de middenmotor óf de status van een reparatie: jij weet het antwoord! Ons Customer Care team is groeiende en daarom zijn wij op zoek naar uitbreiding.

Jouw doel binnen Veloretti

Jouw doel binnen Veloretti wordt om de kwaliteit van de serviceverlening aan onze klanten te verbeteren. Je wordt samen met het team verantwoordelijk voor de afhandeling van technische vragen die binnenkomen van onze klanten in heel Europa. Jij bent het voorluik voor technische vraagstukken: voordat iets wordt verstuurd naar ons magazijn in Almelo, beoordeel jij de technische mankementen en beoordeel jij hoe de klant het beste geholpen kan worden. Daarnaast help je met het opbouwen van onze eigen kennis. Veelvoorkomende vragen (en de antwoorden daarop) breng je in kaart, je helpt mee bij het opstellen van handleidingen, en je pakt andere projecten op om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen!

Onze ideale kandidaat

Onze ideale kandidaat is iemand die graag klanten helpt bij al hun technische vraagstukken. Jij bent graag de "spin in het web" in het reparatieproces van fietsen. 

Concrete hard skills die je moet hebben:

• Je hebt een passie voor (fiets-)techniek;

• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en gaat voor kwaliteit & service;

• Je denkt mee over de doorontwikkeling van onze interne kennis;

• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré.

Wat bieden wij jou?

We hebben natuurlijk een competitief salaris, 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen. Maar als je alleen daarvoor gaat, kan je eigenlijk overal aan de slag. Dus wat maakt ons zo'n leuke werkgever? Bij Veloretti zal je werken voor een bekend merk dat je steeds vaker in het straatbeeld zal zien. Je zal onderdeel uitmaken van een snelgroeiend, internationaal bedrijf, en zal met ons meegroeien door de fouten die we maken en de successen die we behalen. Omdat we op dit moment groeiende zijn, zal je altijd betrokken zijn bij meer dan alleen jouw takenpakket. Jij zal meedenken met onze creatieve en gedreven collega's, met wie je samen groeit naar een hoger niveau!

Perks & benefits

• Een competitief salaris.
• 8% vakantiebonus.
• 25 vakantiedagen.
• Een pensioenplan.
• Een trainingsbudget.
• Een Veloretti (e-)bike.
• Een werklaptop (MacBook) & een werktelefoon (iPhone).
• Dagelijkse lunch, drankjes en snacks (allemaal uiteraard gezond!)
• Een bijzonder leuk, hecht en jong team. We vinden het fijn om elkaar fysiek te ontmoeten en werken op kantoor in ons logistieke centrum in Almelo.
• Een hybride manier van werken.

Wanneer jij solliciteert, komen wij daar binnen 2 werkdagen op terug om een telefonische kennismaking te plannen. Vervolgens heb je maximaal 2 inhoudelijke interviews met toekomstige collega’s en MT- leden. Ook kan een assessment onderdeel zijn van het proces. Mocht je vragen hebben, mail deze dan naar recruitment@veloretti.com.

Over ons

Wij zijn een gepassioneerd en hardwerkend team. We zijn altijd op zoek naar het volgende, altijd streven we naar het beste (en we hebben plezier terwijl we dit doen). Ons team is klein, maar ons bereik is groots, met Veloretti fietsen die door de straten van heel Europa rijden. Daarom hebben we een divers en vriendelijk team, dat de typische Nederlandse no-nonsense mentaliteit combineert met een innovatieve en internationale focus.

We zijn een Nederlandse scale-up, die altijd zoekt naar het beste talent om ons team te versterken. Als je geen rol open ziet staan die op dit moment bij jou past, maar je wel het gevoel hebt dat je bij kan en wil dragen, stuur dan vooral een open sollicitatie in!